En INVERSIONES GLP S.A.S ESP se reconoce la importancia de la privacidad de nuestros usuarios, es por esto que la presente Política de Privacidad establece cómo son recopilados, usados, almacenados y protegidos los datos personales cuando se interactúa con la aplicación GascoAliados GASMAS.
La aplicación está diseñada exclusivamente para aliados comerciales y empleados de la compañía que participan en la operación de venta en campo y su objetivo es facilitar la gestión de clientes, el registro de ventas para procesos de facturación electrónica, el control de inventarios y el envío de comunicaciones y campañas informativas y comerciales desde el área de mercadeo.
1. USO DE TERCEROS
Para la operación de la aplicación GascoAliados GASMAS y el cumplimiento de las finalidades del tratamiento, INVERSIONES GLP S.A.S. ESP utiliza herramientas tecnológicas de terceros tales como sistemas de gestión de clientes (CRM), sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), plataformas de facturación electrónica y servicios de envío de comunicaciones electrónicas. Estos terceros actúan en calidad de encargados del tratamiento, y tratan los datos personales únicamente conforme a las instrucciones impartidas por INVERSIONES GLP S.A.S. ESP, sin destinarlos a fines distintos, y aplicando medidas adecuadas de seguridad, confidencialidad e integridad de la información.
Los aliados comerciales deberán garantizar que cuentan con la autorización previa, expresa e informada de los titulares para la recolección y transmisión de sus datos personales a INVERSIONES GLP S.A.S. ESP, conforme a la presente política.
2. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
Para la operación de la aplicación, INVERSIONES GLP S.A.S recopila datos personales correspondientes a dos tipos de titulares:
a. Datos del usuario de la aplicación (aliados comerciales y empleados) Corresponden a los datos del personal autorizado que utiliza la aplicación para la gestión comercial y operativa, los cuales son creados previamente por la compañía en el CRM y la Pagina web de la APP.
b. Datos del cliente final
Corresponden a los datos de los clientes finales registrados a través de la aplicación por los usuarios autorizados, para la prestación del servicio de venta y facturación de gas GLP.
3. INFORMACIÓN RECOPILADA
Datos personales: Nombre, apellido, dirección, razón social, tipo y número de identificación, número de teléfono, correo electrónico, ciudad, y cualquier información necesaria para la prestación del servicio.
Datos técnicos y de uso: Ubicación Precisa, Dispositivos u otros IDs
Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis estadísticos.
Previo al registro de la información del cliente final, el usuario de la aplicación informa al titular la Política de Tratamiento de Datos y obtiene su autorización, la cual es almacenada en los sistemas internos de la compañía CRM, para fines comerciales, operativos, contractuales y legales.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
a. Finalidades aplicables al usuario de la aplicación (aliados comerciales y empleados)
Mantener contacto para la gestión operativa, comercial y administrativa relacionada con el uso de la aplicación.
Enviar notificaciones, comunicaciones operativas y transaccionales relacionadas con pedidos, servicios, funcionamiento de la aplicación y procesos internos.
Gestionar el acceso, autenticación y control del uso de la aplicación.
Realizar actividades de mercadeo y envío de campañas informativas o comerciales, únicamente previa autorización expresa del usuario, quien podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.
Cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
b. Finalidades aplicables al cliente final
Registrar, gestionar y hacer seguimiento a los pedidos y servicios solicitados. Mantener contacto para la gestión de la relación comercial, facturación y atención de solicitudes.
Solicitar y tratar documentos de identificación exclusivamente para validación de identidad, prevención de fraude y cumplimiento legal, aplicando medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad.
Registrar y administrar los datos personales en los sistemas internos de la compañía, incluyendo CRM, plataforma de facturación electrónica y ERP, para fines operativos, contractuales, comerciales y legales.
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
5. MENORES DE EDAD
La aplicación no está dirigida a menores de 18 años. En caso de recolección accidental, los datos serán eliminados de forma inmediata.
6. CONSENTIMIENTO Y MECANISMOS DE AUTORIZACIÓN
El consentimiento será solicitado de forma explícita mediante mecanismos dentro de la app, como:
Pantallas emergentes (pop-ups) al instalar o iniciar sesión. Casillas de verificación (checkbox) antes de activar funciones.
Avisos destacados para permisos especiales o funciones de la app.
7. COMPARTICIÓN CON TERCEROS
Inversiones IGLP S.A.S ESP podrá compartir datos con: Proveedores logísticos y técnicos.
Pasarelas de pago y entidades financieras. Autoridades competentes cuando lo exija la ley. Servicios de analítica y publicidad
Proveedores o externos requeridos para el funcionamiento de la aplicación y/o prestación del servicio GLP
En caso de que los datos sean tratados por proveedores fuera de Colombia y/o empresas filiales o casa matriz, se garantizará el cumplimiento de estándares adecuados de protección, conforme a lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia. Los datos podrán ser transferidos a terceros y otros según las necesidades del servicio y pleno funcionamiento de la app.
8. DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos puede:
Conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales. Abstenerse de suministrar información sensible.
Solicitar la prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos. Ser informado sobre el uso que se da a sus datos personales.
Revocar la autorización otorgada en cualquier momento. Consultar los datos personales previamente suministrados.
Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando no se atiendan sus consultas o solicitudes en materia de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: Servicioalcliente@vidagas.co
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.
Se implementan medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, tales como:
Cifrado de datos en tránsito y reposo. Autenticación segura.
10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Notificaremos los cambios a través de la aplicación o nuestro sitio web.
11. DATOS DE CONTACTO
Razón social: INVERSIONES GLP S.A.S. ESP.
Correo electrónico: Servicioalcliente@vidagas.co.
Dirección física: Cra 7 # 114 – 33, oficina 901 Bogotá D.C., Colombia.